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常見問題
【線上配鏡眼鏡】 常見問題
1. 驗光與試戴
合作門市有提供眼鏡試戴嗎？
- 合作門市主要提供「驗光服務」，無法試戴鏡框。
- 若需試戴，提供 34 款試戴鏡框【試戴流程說明】。
- 【合作驗光門市列表】
2. 度數驗光與管理
如何確認配鏡度數？
- 若不確定度數，請先選擇鏡框，在鏡片選擇時點選「我要驗光」，並選擇鏡片類別。
- 下單後，憑訂單碼前往合作門市驗光，眼科門市需掛號費，眼鏡門市無額外驗光費用。
如何修改驗光門市？
- 聯繫 LINE @客服，提供訂單號碼，1~2 個工作日內完成修改。
- 系統修改後通知您，可前往新門市驗光，請提前致電確認營業時間。
3. 產品資訊
愛戴鏡片品牌？
- MIT 台灣廠商鏡片，品牌為 可妮斯矯正鏡片 (CANNEX)，由 立勝光電科技股份有限公司 製造。
- 查看【鏡片證書】
鏡片的厚薄度選擇？
- 鏡片厚薄與鏡框大小及折射率有關，近視加散光 超過 800 度 建議使用 1.74 折射率 鏡片。
- 選框前可先測量舊眼鏡尺寸，以確保新眼鏡厚度不會相差過多。
4. 配鏡保固與出貨時間
保固內容
- 鏡片：12 個月內非人為損壞（裂痕、脫膜）可免費更換一次。
- 鏡框：6 個月內享免費保固（人為損壞除外）。
- 驗光舒適度保證：90 天內若度數誤差 ±50 度 內可免費更換一次。
何時可以拿到眼鏡？
- 常備度數：經驗光師審核後約 3 個工作日 出貨。
- 非常備度數：約 7-10 個工作日，若需國外叫貨會另行通知。
【隱形眼鏡】 常見問題
1. 購買與門市
是否可於合作門市直接購買？
- 不行，合作門市僅提供「驗光服務」，所有隱形眼鏡商品需於 愛戴線上商城 購買。
2. 訂單與變更
如何更改度數或取消訂單？
- 未出貨前，可聯繫 LINE @客服 變更度數或取消訂單，並可退回愛戴幣及優惠折扣券。
- 已出貨，則無法變更。
愛戴幣與優惠折扣如何使用？
- 會員註冊即可得 100 愛戴幣（可全額折抵）。
- 優惠折扣券需領取後手動選擇折抵。
3. 配送與出貨
配送與取件方式
- 隱形眼鏡配送至 7-11 門市，取件時請核對商品無誤後付款。
快速出貨與免運條件
- 國際大品牌（嬌生、博士倫、愛爾康）常備款：工作日 中午前成立訂單，當日出貨。
- 免運門檻：訂單滿 $1000 免運費。
4. 退貨與換貨
如何辦理退貨？
- 商品如有問題，請於 7 日內 申請退換貨。
- 已開封商品不可退換貨。
