退(換)貨說明

眼鏡退(換)貨政策

1. 網路購物取貨(簽收日)後開始計算14日，超過14天鑑賞期恕不受理退貨。依《消費者保護法》的規定，實體門市購買取貨不適用於七天鑑賞期。而鑑賞期並非試用期，恕不提供『試用』。
2. 商品配戴不適或商品有瑕疵，請與客服連繫。
3. 欲退貨商品寄回時，包含原廠外盒、商品包裝、商品本體、贈品、發票、配件、眼鏡布、訂購單等一併寄回。若上述內容有遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
4. 若消費者於14天內要求退貨，商品寄回本公司，經鑑定後，無損壞情況則原價退款；若有人為使用損壞情況，則無法辦理退款。
5. 請注意，若需退貨，相關的郵遞費用將需由消費者自行承擔。

隱形眼鏡退貨問題集

1. Q 我可以只退回我訂單中的部分商品嗎？
   A: 很抱歉，我們僅接受整筆訂單的退貨。如果您的訂單中有多件商品，您需要將所有商品一起退回，並自行負擔退貨運費。若欲退貨請先與客服聯繫。line@洽詢https://lin.ee/flKk3al。
2. Q: 我的商品有瑕疵，我該怎麼辦？
   A: 如果商品存在瑕疵，請在收貨後7天內聯絡我們的客服。我們會要求您提供商品的照片以確認瑕疵。一旦確認，我們將協助您進行退貨流程。
3. Q: 我收到的商品與網站上的圖片有色差，我可以退貨嗎？
   A: 商品與圖片間的輕微色差屬於正常範疇，不被視為瑕疵，因此無法以此為由進行退貨。
4. Q: 我想退貨，退款會以什麼方式進行？
   A: 一旦您的退貨被確認並處理，我們將按照您原來的付款方式進行退款。
5. Q: 我可以更換商品嗎？
   A:不接受更換商品，僅接受退貨。
6. Q: 我的商品在運輸過程中受損，我該怎麼辦？
   A: 請在收貨後7天內聯絡我們的客服，並提供商品受損的照片。我們將根據情況協助您進行退貨。
7. Q: 我超過了7日猶豫期，還能退貨嗎？
   A: 很抱歉，超過7日猶豫期後，我們無法接受退貨。
8. Q: 我收到的商品缺少配件，我該怎麼辦？
   A: 請在收貨後7天內聯絡我們的客服，並提供相關信息。我們將檢查您的訂單並協助解決問題。

藥水退貨問題

當您收到包裹，若對商品有疑問，請暫時不要使用並立即聯繫客服。如果確認商品有瑕疵，我們將協助您處理退貨。但請注意，以下情況將無法辦理退貨：

1. 逾越7日鑑賞期限。
2. 商品配件不全、包裝損壞或贈品已被使用。
3. 訂製商品。
4. 商品拆封後僅因顏色不滿意。
5. 商品因自行拆解或其他人為因素而受損，或有明顯使用痕跡。
6. 拆封的個人衛生用品，如藥水配件，無法退貨。

會員無正當理由要求退貨、取消配送，或其他不合理行為導致配送困難或損失，可能導致配送取消、服務拒絕，甚至會員資格取消。